Todo pedido realizado en el sitio web https://moda-ibicenca.com implica la aceptación sin reservas de las condiciones de venta descritas a continuación. Por ello, te invitamos a leerlas antes de realizar tu pedido. Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas condiciones de venta no se interpretará en detrimento de la parte que las haya redactado.
1. Definición de términos:
- Los términos « el sitio », « nuestro sitio », « la tienda », « nuestra tienda », « nuestra empresa » o « Moda Ibicenca » se refieren directamente al sitio web https://moda-ibicenca.com.
- Los términos « internauta » y « usuario » se refieren a los visitantes y a las personas que hacen pedidos en el sitio. Se considera que un visitante es un « cliente » o un « comprador » una vez que ha realizado un pedido en la tienda.
- El término « pedido » hace referencia a una orden de compra en nuestra tienda.
- La « cesta » (clicable en la parte superior derecha) se refiere al conjunto de productos añadidos.
- La « zona geográfica » se refiere a la zona en la que nuestro sitio ofrece sus productos para la venta. En este caso, España y Europa.
2. Condiciones de uso de la tienda y de los productos:
Sólo las personas mayores de edad pueden realizar pedidos en nuestra tienda. Si un menor desea hacer un pedido, sólo podrá hacerlo bajo la supervisión de uno de sus padres o de su tutor legal.
Por otra parte, nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier cliente en cualquier momento y por cualquier motivo. En tal caso, podemos ponernos en contacto con el comprador por correo electrónico, en la dirección indicada en el momento de realizar el pedido.
En lo que respecta al uso que se haga de nuestros productos tras el pedido, el cliente se compromete a respetar las leyes vigentes en nuestra jurisdicción (jurisdicción francesa) o en la suya propia. Asimismo, no podrá utilizar nuestros productos de ninguna manera con fines ilegales o no autorizados.
3. Realización de un pedido:
Nuestro proceso de pedido se subdivide en varias fases:
- El cliente añade los productos que desea a la cesta haciendo clic en « añadir a la cesta ». El pedido se puede validar en la página de la « cesta ». Durante este paso, el comprador tiene la posibilidad de comprobar los detalles de su pedido y realizar cualquier corrección.
- A continuación, se pide al cliente que facilite una serie de datos: su información de contacto (página de « información »), la dirección de entrega y el método de envío (página de “entrega”), así como sus datos bancarios y dirección de facturación (página de « confirmación »).
- Tras ello, se genera un resumen completo del pedido realizado, donde se puede modificar la información indicada anteriormente. El comprador es totalmente responsable de los errores cometidos durante el proceso de pedido, ya sea en la elección de los productos o en la cumplimentación de los datos de contacto o de entrega. La adición de un código de promoción sólo puede hacerse al final de este paso.
- El pedido se valida en el momento en el que el cliente ha aceptado las condiciones de venta, ha confirmado su compra haciendo clic en « finalizar el pedido » y ha procedido al pago. Cabe destacar que la fecha de validación del pedido corresponde a la fecha de recepción del pago completo (IVA incluido) debidamente registrado.
4. Contenido del sitio:
Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer contenidos que sean fieles a la realidad. Por ello, ponemos mucho cuidado en la redacción de nuestras fichas de producto, con descripciones detalladas. También nos esforzamos por presentar los colores y las imágenes de los productos en la tienda con la mayor precisión posible.
Sin embargo, no podemos garantizar la exactitud de la visualización, que puede variar según los ajustes de las diferentes pantallas, cámaras, iluminación… Por lo tanto, nuestras fotos no son contractuales.
En lo que respecta a la actualización de nuestros contenidos, nos reservamos el derecho de modificarlos, sin por ello vernos obligados a hacerlo. Todas las descripciones de los productos y los precios están sujetos a cambios en cualquier momento, sin previo aviso y a nuestra discreción.
Del mismo modo, ciertos errores, inexactitudes u omisiones pueden llevar a nuestra empresa a cancelar el pedido del cliente, incluso después de que éste haya sido realizado y validado.
5. Precio:
- El precio total del pedido incluye los precios libres de impuestos de los productos solicitados.
- La facturación se basará en los precios vigentes a la fecha de aceptación del pedido.
- Los pedidos sólo se pueden pagar en euros (€).
- Los precios de los productos pueden modificarse en cualquier momento en el sitio.
- Los códigos de descuento, las rebajas o cualquier otra forma de promoción no son acumulables.
6. Pago:
El pago de un pedido puede realizarse a través de PayPal o con tarjeta de crédito. El cliente es libre de elegir el método de pago que mejor le convenga. De acuerdo con la legislación vigente, al efectuar un pedido, el comprador declara tener garantías financieras suficientes y se compromete a pagar el importe debido en la fecha de vencimiento. El pago de un pedido se realiza en efectivo, en cuanto se valida el pedido después de haber hecho clic en « finalizar el pedido ».
7. Disponibilidad de los productos:
Los productos visibles en nuestra tienda están disponibles dentro de los límites de las existencias disponibles. En caso de indisponibilidad tras la realización de un pedido, nuestro servicio posventa se pondrá en contacto con el cliente para informarle de ello. En ese caso, se cancelará el pedido y se reembolsará al comprador en un plazo de 30 días.
8. Datos personales y bancarios:
El uso y la transmisión de los datos personales y bancarios del cliente se rigen según lo expuesto en nuestra política de privacidad. En general, la información recopilada se revela a nuestros socios únicamente en la medida necesaria.
En lo que respecta a los datos bancarios, estos están totalmente protegidos mediante un sistema de encriptación. Además, por razones de confidencialidad y seguridad, nuestra empresa no tiene acceso a los datos bancarios del cliente.
9. Plazos de entrega:
Por regla general, el plazo de entrega de los productos pedidos en la tienda https://moda-ibicenca.com oscila entre 10 y 20 días laborables. En caso de fuerza mayor, este plazo de entrega puede ampliarse a 30 días.
A modo de recordatorio, el plazo de entrega corresponde al período comprendido entre la confirmación del pedido y la transferencia de la posesión física de los productos al cliente (excluyendo el desembalaje y la instalación).
Si la entrega no se realiza en este plazo máximo de 30 días, el comprador podrá disolver el contrato o anular la venta después de que a nuestra empresa se le haya notificado el incumplimiento por carta certificada. En ese caso, el contrato se considerará rescindido a partir de la recepción de la carta certificada por parte de nuestra empresa, a menos que la entrega haya tenido lugar entretanto.
10. Modalidades de entrega:
La entrega se realiza por el transportista en la dirección indicada por el cliente al momento de realizar el pedido. Con el fin de asegurarnos de que los datos de entrega son correctos, es posible que nos pongamos en contacto con el comprador. En cuanto a la entrega del pedido, esta se procede según las instrucciones del transportista.
En caso de error en la introducción de datos al realizar el pedido, el cliente se hará cargo de los gastos de reenvío. Asimismo, nuestra empresa no se hace responsable de la prolongación del plazo de entrega.
Además, en los casos en los que el comprador confía la entrega a un proveedor distinto al propuesto por nuestra empresa, el riesgo de daño y pérdida del pedido se transfiere totalmente al cliente.
La entrega se considerará concluida en el momento en que el transportista realice la entrega física del pedido. Esto se verifica mediante el albarán entregado por el transportista, el cual debe estar fechado y firmado por el cliente como prueba de la entrega.
Por otra parte, aconsejamos al comprador que compruebe su pedido en presencia del repartidor. En caso de daños o falta de artículos, el cliente podrá hacer reservas en el albarán de entrega o rechazar el pedido. En caso de rechazo del pedido, el cliente se compromete a informarnos y a explicar los motivos de su decisión.
11. Derecho de desistimiento:
De conformidad con la legislación vigente, el cliente dispone de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento. El ejercicio de este derecho pone fin al contrato entre el sitio https://moda-ibicenca.com y el comprador. Si este plazo vence un sábado, un domingo o un día festivo, el plazo se prolonga hasta el siguiente día laborable.
En caso de solicitud de desistimiento, el cliente deberá informarnos de su decisión poniéndose en contacto con nuestros servicios a través de contacto@moda-ibicenca.com o a través de nuestro formulario de contacto.
El client dispone de 14 días a partir de la fecha de su solicitud de desistimiento para devolver su pedido. La devolución debe hacerse a la dirección indicada en el formulario de devolución. Para ello, el cliente es libre de elegir el transportista que desee. Para limitar cualquier riesgo de pérdida o robo durante el transporte, recomendamos devolver los productos por medio de un paquete registrado o con seguimiento.
Cabe destacar que los gastos de embalaje y devolución corren totalmente a cargo del cliente.
Como se explica en nuestra política de devoluciones y reembolsos, sólo se pueden devolver los productos en perfecto estado y en su embalaje original. En caso de depreciación o apertura de un precinto, el comprador no podrá ejercer su derecho de desistimiento y ser reembolsado.
12. Reembolsos:
Tras la recepción de la mercancía devuelta, esta será inspeccionada por nosotros. Si existe algún problema relacionado con nuestra política de devoluciones y reembolsos, la solicitud de reembolso puede ser rechazada. En caso contrario, el cliente podrá recibir un reembolso.
Al cliente se le informa por correo electrónico de la decisión de aprobar o rechazar su petición de reembolso.
En caso de que el derecho de desistimiento se ejerza para la totalidad de un pedido, se reembolsará al comprador la totalidad del importe pagado con anterioridad. Si el derecho de desistimiento se ejerce sólo para una parte de un pedido, el cliente será reembolsado en parte, hasta el importe pagado por los productos devueltos.
El reembolso se efectuará en un plazo de 10 días a partir de la aprobación por correo electrónico de la solicitud de reembolso. La transacción se realiza a través del mismo método de pago que se utilizó para la transacción inicial del comprador.
Como se indica en el párrafo 11, el ejercicio del derecho de desistimiento pone fin al contrato sin coste alguno para el cliente, salvo los gastos de devolución de la mercancía.
En caso de retraso en el reembolso por tarjeta de crédito, el comprador debe ponerse en contacto primero con su banco y luego con nuestra empresa a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico a través de contacto@moda-ibicenca.com.
Los productos en oferta o en promoción se reembolsan al precio que el comprador pagó al hacer el pedido. Los importes deducidos en el marco de una promoción y/o un código promocional no se reembolsan.
Las propinas no se pueden reembolsar.
13. Responsabilidad:
Nuestra empresa es plenamente responsable ante el cliente del correcto cumplimiento de las obligaciones derivadas de nuestras condiciones de venta. Esta responsabilidad implica tanto a nuestra propia empresa como a nuestros socios de servicios (solución de pago, transportistas…).
Sin embargo, nuestra empresa puede quedar exenta de esta responsabilidad en caso de que se demuestre que alguna mala ejecución de dichas condiciones de venta es imputable al comprador o a uno de nuestros socios.
14. Garantía legal de conformidad europea:
De conformidad con la Directiva 1999/4/CE, nuestra empresa está obligada a garantizar los productos pedidos por el comprador durante un período de dos años a partir de la fecha de entrega de los mismos.
Esta garantía no cubre los daños, las roturas o el mal funcionamiento que pudieran derivar del incumplimiento de las precauciones de uso y/o de malas condiciones de almacenamiento o conservación.
En virtud de esta garantía, el cliente puede elegir entre la sustitución o la reparación del producto en cuestión, en función de la disponibilidad del producto en nuestros almacenes.
15. Garantía legal contra los defectos ocultos:
El comprador dispone de dos años a partir de la fecha de entrega del pedido para invocar la garantía por defectos ocultos. En este caso, corresponde al cliente demostrar la existencia de un defecto oculto.
A modo de recordatorio, un defecto en un producto es aquel que lo hace inadecuado para el fin al que está destinado, o que disminuye de tal manera ese fin que el comprador no lo habría comprado o lo habría comprado a un precio menor si lo hubiera conocido. Un defecto debe cumplir las siguientes condiciones acumulativas para ser considerado oculto:
- El defecto debe ser oculto, es decir, no debe ser evidente o conocido por el cliente en el momento de la compra.
- El defecto debe hacer que el producto no sea apto para su uso previsto.
- El defecto debe existir en el momento de la compra.
Si se detecta la existencia de un defecto oculto, el comprador puede quedarse con el producto y pedir un reembolso parcial o devolver el producto y pedir el reembolso total del precio de compra original.
16. Casos de fuerza mayor:
Se entiende por casos de fuerza mayor las circunstancias excepcionales ajenas a la voluntad de nuestra empresa y de socios, que impiden el cumplimiento de nuestras obligaciones. Para considerar un acontecimiento como un caso fuerza mayor, este debe:
- Ser imprevisible
- Ser insuperable
- Ser externo a las partes implicadas
Así, la aparición de un caso de fuerza mayor implica la suspensión de la ejecución del pedido. Si la fuerza mayor persiste más allá de 90 días, el pedido puede ser anulado por carta certificada con acuse de recibo.
17. Legislación aplicable:
Las presentes condiciones de venta están sujetas a la legislación francesa.
La nulidad de una cláusula de las presentes condiciones de venta no puede cuestionar la validez de las demás estipulaciones. Asimismo, esta nulidad no exime al cliente de sus obligaciones contractuales.
En caso de compras fraudulentas (compra mediante una tarjeta de crédito prohibida, bloqueada, robada o falsificada) en la tienda, se podrá iniciar un procedimiento penal contra el comprador responsable.
18. Comentarios, opiniones de usuarios y sugerencias:
El sitio web https://moda-ibicenca.com no está obligado a responder a los comentarios, a pagar una compensación por ellos ni a mantener la confidencialidad de los mismos. Además, declinamos toda responsabilidad que pueda derivarse de los comentarios publicados.
El comprador es totalmente responsable de los comentarios que publica y, por tanto, se compromete a:
- No infringir los derechos de terceros, incluidos los derechos de autor o de propiedad intelectual.
- No escribir comentarios que contengan un virus u otro software malicioso que pueda afectar de alguna manera al funcionamiento de nuestro sitio.
- No publicar contenidos ilegales, abusivos, difamatorios, ofensivos u obscenos.
- No utilizar una dirección de correo electrónico falsa, ni hacerse pasar por otra persona, ni intentar engañar sobre el origen de los comentarios.
Nos reservamos el derecho de editar o eliminar los comentarios y las cuentas con contenido que determinemos, a nuestra entera discreción, que es ilegal, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o de otro modo objetable o que viola la propiedad intelectual de algún tercero o las presentes condiciones.
Si el comprador envía contenidos específicos como ideas creativas, sugerencias, propuestas, fotos o cualquier otro elemento, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o a través de comentarios, a petición nuestra o no, el cliente concede el derecho, en cualquier momento y sin restricciones, a modificar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar en cualquier medio el contenido que haya enviado.
19. Datos de contacto:
Cualquier pregunta relacionada con nuestras condiciones de venta debe enviarse a contacto@moda-ibicenca.com o a través de nuestro formulario de contacto.
20. Cambios en las condiciones de venta
Nuestra empresa se reserva el derecho de actualizar, modificar o sustituir en cualquier momento las condiciones de venta aquí expuestas. Por lo tanto, es responsabilidad del usuario comprobar si se han efectuado cambios. La última versión de nuestras condiciones de venta está disponible en esta página.